地方でインターネット接続設定とセキュリティ対策

今日は札幌から60キロメートルほど離れた町のお宅でインターネット接続設定とセキュリティ対策をしました。お客様はとても感謝してくださり，帰りの車の中でどうぞとお土産までいただきかえって恐縮してしまいました。どうもありがとうございます。
パソコンを新たに購入してセキュリティ対策を施すとなるとウイルス対策ソフトの導入が必須ですね。基本的に画面の指示通りに進めていけば問題ないのですが，よくある落とし穴がいくつかあります。
その1　シリアルナンバーがわからない。
古いPCで使っていたウイルスバスターを新しいPCにインストールするとき必ずシリアルナンバーが必要になります。これがわからないとインストールできません。ダウンロードまで順調でもシリアルナンバーの入力画面が出て慌てて書類やメモを探したという経験をお持ちの方も多いでしょう。普通はインストールされているPCでナンバーを出すことができるのですがそのやり方がわからないことも多々あります。
その2　インストールできるPC台数の上限を超えてしまった。
複数のPCにインストールできる契約で，もう使っていないPCのニックネームが複数台分登録されていて，新たに購入したPCに入れたウイルス対策ソフトを有効化できない場合があります。古いPCの登録を抹消すればいいだけですがそのために必要なメールアドレスやID・パスワードがわからない場合があります。どうしてもわからなければベンダーのサポートに電話して相談するといううことになりますが，電話もつながりにくく結構面倒です。
他にもPCの動作環境が合わないとか，スペック上の問題でインストールしたのはいいが動きが相当重くなってしまったとか，いろいろと問題が出てきます。でも一番ややこしいのは契約関係のトラブルかも知れません。
今回のお客様もご自分でセキュリティ対策を考えておられましたが，登録したメールアドレスがわからずじまいで，訪問時に設定を依頼して下さいました。お客様に面倒な手順を踏ませるのは厳しかったので，今の契約を解約し，新たなセキュリティソフトの月額版を申し込むようご提案し，了承していただきました。あまり詳しく書けないのですが，キャンペーンを駆使してもっとも安い仕方で設定できました。
今の時代ネットが得意な方はたくさんいらっしゃいますし，そうでないとしても自分で調べて設定できる方も多いと思います。でも自分の手に負えないと感じる方も少なくないようです。余分にお金は必要かもしれませんが，面倒なことは遠慮せずにご依頼いただければと思います。