ルータに設定するためのパスワードがわからない？

今日は札幌市厚別区の大きなマンションの一室でインターネットの接続設定をしました。80代と思われる男性がお客さんで，PC・ネットはそれなりに使っている方です。フレッツから光コラボレーションに変更とのことでした。
NTTのホームゲートウェイの管理画面に入るためのパスワードがわかりません。かなり前に息子さんが今のプロバイダーの接続設定をしたらしく，その時に何かのパスワードを設定したのでしょう。メモなど，その時の記録はありません。一度設定してしまえば管理者パスワードなんて必要ないですからね。
お客さんに確認してからルータであるホームゲートウェイを初期化します。念のため，現契約のプロバイダーの接続情報を用意してもらいます。後ろの初期化ボタンをボールペンで押しながら電源を入れしばらく待ちます。初期状態ランプがオレンジに点灯したら初期化終了。
VDSLがリンクして，登録ランプが点灯して，ひかり電話ランプも点灯。これで設定できます。
確かに管理者パスは普段必要ありませんが，何かの不具合があってサポートに電話した時に「ルータのパスワードを入れてください」なんて言われるかもしれません。一応記録を残しておくことをお勧めします。
帰り際に缶コーヒーをいただきました。どうぞこれからも，ネットを使ってお孫さんとのコミュニケーションを図ってください。